Política de Privacidade

Última atualização: 17 de Setembro de 2026

1. Introdução

Bem-vindo ao GovScan™. Nossa plataforma é uma aplicação voltada à governança e orquestração de mídias sociais. Nós valorizamos sua privacidade e estamos firmemente comprometidos em proteger seus dados pessoais.

Disclaimer: O conteúdo ou serviço deste aplicativo não é patrocinado, endossado, administrado ou fornecido de nenhuma forma pelo Facebook, Inc. ou a Meta Platforms, Inc.

2. Quais Dados Coletamos

Ao vincular a sua conta do Instagram/Facebook à nossa plataforma via Instagram Graph API, podemos coletar:

  • Informações Básicas: Seu nome, nome de usuário (@username), ID de rede social e foto de perfil.
  • Informações de Contato: Seu endereço de e-mail ao criar a conta no GovScan™.
  • Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens diretas, comentários e interações que ocorrem no perfil vinculado, apenas para propósitos operacionais do próprio usuário.
  • Métricas de Insights: Alcance e estatísticas do perfil disponíveis pela API; dados indisponíveis não são tratados como zero.

3. Tratamento de Dados e Conformidade LGPD

O GovScan é operado por TENGO TECH SOLUCOES DIGITAIS LTDA, Brasil, responsável pelos dados de cadastro e operação do serviço. O tratamento de conteúdo dos projetos também depende das instruções e finalidades de seus responsáveis. A LGPD (Lei nº 13.709/2018) orienta a avaliação de finalidade, necessidade, segurança e direitos dos titulares.

  • Armazenamento: Os dados são armazenados isoladamente em bancos de dados seguros e criptografados (Google Cloud) utilizando o modelo multi-tenant, garantindo que usuários de outros projetos não possam acessar as suas informações.
  • Processamento: Utilizamos os dados apenas para facilitar o gerenciamento de mensagens (Caixa de Entrada) e exibir relatórios estatísticos (Analytics). Os textos podem ser enviados ao Google Gemini para classificação de sentimento, assunto, intenção, urgência e resumo. A IA não envia respostas nem executa ações de moderação. Respostas e ocultação de comentários dependem de uma ação humana.
  • Prestadores: Utilizamos Google Firebase/Google Cloud para autenticação e armazenamento, Google Gemini para análise textual e Vercel para hospedagem e execução da aplicação.
  • Não Comercialização: Ressaltamos que o GovScan nunca, sob nenhuma hipótese, comercializa, vende ou repassa seus dados pessoais para empresas de publicidade de terceiros.

4. Uso de APIs e Isenção de Responsabilidade do Facebook

O GovScan™ é uma aplicação independente que apenas se conecta aos serviços do Facebook, Inc. / Meta Platforms, Inc. usando suas APIs públicas (como a Instagram Graph API).

Tratamos os dados recebidos pela API para prestar o serviço contratado. As responsabilidades de cada organização são determinadas pela legislação e pelos respectivos contratos; esta política não exclui direitos legais dos titulares.

Ao mesmo tempo, ao usar o login social (Facebook Login) ou nosso aplicativo conectado à Meta, o usuário compreende que suas informações de sessão e infraestrutura nativa do Facebook ainda estão sujeitas aos Termos de Serviço e Política de Dados da própria Meta.

5. Direito à Exclusão de Dados

Você tem controle total sobre os dados associados ao seu perfil e os seus dados coletados por nós através do Facebook. Você pode remover nosso acesso a qualquer momento.

  1. Desconectar Instagram: interrompe a coleta e remove os dados coletados pela integração, inclusive menções e métricas Meta do Monitoramento e relatórios gerados. Cadastros de perfis, palavras-chave, fontes e menções de outras fontes são preservados. Na opção de desconectar apenas o perfil, a autorização Meta e os demais projetos são preservados. A opção de revogação completa, com confirmação adicional, também desconecta e limpa os dados Meta dos outros projetos que compartilham essa autorização. Falhas ficam pendentes para nova tentativa.
  2. Revogação Meta: solicita a remoção da autorização do aplicativo na Meta e pode afetar outros projetos vinculados pela mesma pessoa. Só informamos sucesso após a confirmação da Meta; falhas ficam pendentes para nova tentativa.
  3. Exclusão de projeto: o proprietário pode solicitá-la em Gerenciar Projeto. O acesso e a coleta são bloqueados, operações em andamento precisam terminar, e a exclusão inclui mensagens, comentários, análises, subcoleções, credenciais e registros associados no banco principal. Uma solicitação pendente não significa exclusão concluída.
  4. Exclusão de conta: utilize Solicitar exclusão. Projetos de sua propriedade precisam ser excluídos primeiro. Sua participação em projetos de terceiros é removida; o conteúdo sob responsabilidade desses projetos segue a política de seus responsáveis.
  5. Contato: envie sua solicitação para gov.scan10@gmail.com, informando a conta ou projeto envolvido. Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade. A meta operacional de atendimento é 72 horas, não uma garantia de eliminação imediata de todas as cópias.

6. Retenção e cópias de segurança

O histórico permanece disponível enquanto necessário à operação do projeto, até a exclusão solicitada. Não há atualmente expiração automática geral de mensagens em 90 dias. Desconectar Instagram também exclui os dados da integração descritos acima; excluir o projeto ou a conta é uma operação mais abrangente. Solicitantes podem pedir revisão da necessidade de retenção pelo contato acima.

Mantemos um marcador mínimo de bloqueio (identificador técnico e estado da exclusão, sem conteúdo ou credenciais) para impedir recriação por operações antigas. A exclusão do banco principal não apaga instantaneamente backups ou registros mantidos por prestadores. Esses ciclos dependem da configuração e dos contratos de cada serviço e devem ser verificados no atendimento de cada solicitação. Não garantimos um prazo de 30 dias para todas essas cópias. Eventuais retenções por obrigação legal devem ser identificadas e justificadas especificamente.